Opis

Dostałeś awans – co teraz? Ścieżka dla menadżerów i trenerów

Kiedy otrzymujesz awans, to zwykle najpierw pojawia się euforia, radość, zadowolenie, podniecenie związane z nowymi obowiązkami, a następnie pojawia się stres i zaczynasz czuć na sobie odpowiedzialność za stanowisko, które obejmiesz. Wiem, sam to przechodziłem. Po okresie bycia konsultantem telefonicznym, otrzymałem zasłużony awans i… nie miałem pojęcia co robić dalej. Program wdrażania na to stanowisko praktycznie nie istniał, wszystkiego musiałem uczyć się sam, a większość rzeczy robiłem intuicyjnie. Uczyłem się na swoich błędach, stąpając po grząskim gruncie, skacząc z metody na metodę, pomalutku wypracowując sobie to co działa i zdając sobie sprawę z metod, które nie mają prawa przynieść oczekiwanych efektów.

Co byś zrobił ze swoją karierą 5 lat temu, mają wiedzę, którą masz obecnie?

Gdyby wtedy, 5 lat temu ktoś nauczył się mnie tego, czego ja nauczę Cię na tym szkoleniu, to wiem, że moja kariera rozwijałaby się o wiele szybciej. Tak się jednak nie stało i do wszystkiego dochodziłem sam, przez co zajęło mi o to o wiele więcej czasu. Dziś wiem doskonale co działa, a co jest nieskuteczne i na tym szkoleniu daję Ci esencję najskuteczniejszych metod i praktyk, które zastosujesz od ręki w swojej pracy z zespołem.

Czego dowiesz się na tym szkoleniu? Poniżej przygotowałem dla Ciebie listę zagadnień i elementów, które omawiam podczas tego szkolenia:

Expose i jego składowe. Jakie są jego elementy, jak je napisać, jak wygłosić, dlaczego jest bardzo ważne?
Motywowanie zespołu i 10 najlepszych sposobów na zmotywowanie pracowników w Call Center!
Na czym polega delegowanie zadań? Jak robić to skutecznie i efektywnie?
SMART – metoda wyznaczania celów, dzięki której będziesz łatwiej formułował i osiągał cele.
Z-FUKO-PZK – najlepsza metoda udzielania konstruktywnego feedbacku, do stosowania tak pracy, jak i w życiu prywatnym. Można ją wykorzystać w rozmowie sprzedażowej, na zebraniu z zespołem i przy wielu innych okazjach.
Model nagradzania – 10 elementów skutecznego modelu nagradzania, dzięki któremu pracownik naprawdę poczuje się nagrodzony, a jego motywacja i zapał do pracy wzrosną!
Model karania – 10 elementów skutecznego karania, czyli jak to robić, żeby się nie nadziać.
Skuteczna komunikacja i jej 3 składowe elementy prowadzące do sukcesu w zespole!
Prowadzenie zebrań, czyli 4 niezbędne elementy każdego zebrania przed pracą z zespołem: odniesienie się do wyniku, cel na dziś, motywacja/inspiracja, sprawy bieżące.
Macierz Eisenhowera – model pilne/ważne, który doskonale pomaga w zarządzaniu sobą w czasie.
Model zwalniania – jak zwolnić człowieka aby podziękował Ci na myśl o zbliżającej się podróży?

To i wiele innych zagadnień czeka na Ciebie na tym szkoleniu.

Poza teorią spotkasz się z dużą ilością ćwiczeń praktycznych, które spowodują, że zaraz po wyjściu z sali szkoleniowej będziesz mógł bez obaw zastosować w swojej pracy metody, których Cię nauczę.

Po tym szkoleniu zrozumiesz, że “Lider prowadzi ludzi tam gdzie chcą iść. Wybitny lider prowadzi ludzi tam, gdzie niekoniecznie chcą iść, ale powinni tam być”. Rosalynn Carter