Opis
Psychologia sprzedaży telefonicznej.
Każdego miesiąca tysiące telemarketerów wykonuje miliony połączeń i prowadzi setki tysięcy rozmów handlowych. Większość z nich kończy się fiaskiem, klient rzuca słuchawką lub też grzecznie informuje, że nie jest zainteresowany kolejnym wspaniałym produktem, który oferuje mu konsultant.
Większość z nich nie zdaje sobie sprawy z tego dlaczego klient nie chciał kupić. Część sprzedawców wierzy w to, że to przez to, że ich produkt nie jest konkurencyjny, inni uważają, że są w czymś gorsi i wina leży po ich stronie, jeszcze inni uważają, że to klient jest beznadziejny, bo nie widzi zalet ich produktu. Ale czy klient ma widzieć zalety produktu, czy może jego pozytywny wpływ na swoje życie?
Prawda jest taka, że sprzedaż to taki sam proces jak budowanie domu czy parowanie wody. Rządzi się swoimi prawami i w celu zakończenia procesu sprzedaży powodzeniem, handlowiec musi przejść przez odpowiednie etapy rozmowy.
Zatem jakie to etapy?
- Powitanie
- Badanie potrzeb
- Przedstawienie oferty
- Zbijanie obiekcji
- Zamknięcie sprzedaży
- Realizacja zamówienia
- Podsumowanie
- Dosprzedaż / Zbieranie leadów
- Pożegnanie
Na tym szkoleniu poznasz te etapy i dowiesz się w jaki sposób poprowadzić rozmowę aby skutecznie ją sfinalizować. To szkolenie może realnie odmienić Twoje rozmowy w call center i dzięki temu zaczniesz więcej zarabiać.
Na tym szkoleniu dowiesz się od czego zależy to, czy klient będzie w ogóle chciał z Tobą rozmawiać oraz jak budować tak ważne w procesie sprzedaży pierwsze wrażenie, które potrafi zbudować lub zrujnować relację już w pierwszych pięciu sekundach kontaktu.
Nieprawdą jest, że tylko pytania otwarte są dobre. Tak naprawdę istnieją pytania z każdej grupy, również pytań zamkniętych, które mogą wywierać wpływ na klienta i prowadzić do sfinalizowania transakcji. Dodatkowo na Twoją korzyść będzie działać parafrazowanie słów klienta, a także modulowanie tonu głosu, jego tempa czy barwy.
Nauczę Cię najlepszych sposobów na przedstawienie produktu, takich jak technika kanapki, wizualizacja, magiczne słowa i wiele więcej. Wyjaśnię również czym jest Elevator Pitch i jak korzystać z niego w sprzedaży.
Po tym szkoleniu zrozumiesz obiekcje klienta i to, jak możesz je wykorzystać na swoją korzyść. Poznasz też przynajmniej 3 najlepsze i sprawdzone metody na zbicie każdej obiekcji klienta.
Nie znasz jeszcze metody “czuję, czułem, odkryłem”? Najwyższa pora zrozumieć jej działanie i zacząć wykorzystywać ja w Twoich rozmowach handlowych.
Do tego wszystkiego 3 najskuteczniejsze metody zamykania sprzedaży, 3 unikalne metody decydujące o powodzeniu w sprzedaży, 4 powody, dla których klient odmawia zakupu oraz aż 13 słów najlepiej przyciągających uwagę klienta w rozmowie sprzedażowej.
Przestań tracić i zacznij zarabiać duże pieniądze, wykorzystując moją wiedzę i doświadczenie do wniesienia Twojego sprzedaży na kompletnie nowy poziom!
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.