Oba te elementy stanowią przedmiot tego szkolenia, na którym poznasz 10 elementów, które mają ogromny wpływ na przebieg każdej rozmowy i mogą pomóc lub przeszkodzić Ci w nawiązaniu głębokich relacji z Twoimi klientami.
Na tym szkoleniu poznasz metody budowania Twojego profesjonalnego wizerunku w oczach klienta, oraz dowiesz się co zrobić, aby idealnie przygotować się do każdej rozmowy z klientem.
Zaczniesz intonować głos oraz wykorzystywać jego tempo w oparciu o własne motywy dotyczące klienta, ponieważ to jak mówisz, ma ogromne znaczenie obok tego, o czym mówisz.
Nauczę Cię o prezencji na spotkaniach z klientem, w skład której wchodzi Twój wygląd, Twoja fryzura, Twój makijaż, a nawet czystość Twoich butów. Nie będziesz już dłużej bać się ciszy w rozmowie z klientem, bo pokażę Ci, jak wykorzystać ją na swoją korzyść i jak grać ciszą tak, żeby zostawić klientowi miejsce i czas na reakcję.
Dotyk jest równie ważny jak słowo, dlatego pokażę Ci jak należy podać dłoń oraz jak korzystać z fizycznej interakcji z klientem poprzez dotyk.
Pokażę Ci jakie znaczenie podczas rozmowy z klientem ma otoczenie, takie jak kolor ścian, pomieszczenie w jakim rozmawiacie albo usadzenie przy stole. Co za tym idzie dowiesz się też jaki wpływ na rozmówcę ma kontakt wzrokowy, jak nie speszyć klienta, oraz jak korzystać z dobrego humoru, który potrafi rozładować nawet największe napięcie w kontaktach z klientami.
Poniżej znajdziesz listę zagadnień, które szczegółowo omawiam w moim szkoleniu:
- Trójkąt BSM
- Kinezyka – mowa ciała (mimika, gesty, ruchy ciała),
- Parajęzyk – cechy wokalne głosu (ton, barwa, wysokość głosu, modulacja i tempo mówienia),
- Autoprezentacja (m.in. wygląd fizyczny, budowa ciała, ubranie, fryzura, makijaż),
- Gesty (uścisk dłoni, poklepywanie, obejmowanie),
- Proksemika (zachowanie dystansu i relacji przestrzennych między komunikującymi się osobami),
- Chronemika (wykorzystanie czasu, jako sygnału komunikacyjnego, np. oczekiwanie, punktualność, czas trwania jakiegoś zdarzenia),
- Elementy otoczenia takie jak: temperatura, oświetlenie, kolor (mogą wpływać na zachowania ludzi, stymulować ich bądź odstraszać).
- Słownictwo
- Charakter
- Budowanie raportu
- Elevator Speech
To, oraz wiele więcej znajdziesz w tym i innych moich szkoleniach. Nie czekaj, aż klienci sami za Ciebie kupią, lub ktoś zmieni Twoje życie. Weź sprawy w swoje ręce i skorzystaj z mojej wiedzy i doświadczenia, aby osiągać więcej już teraz!
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.