Promocja!

Jak zarządzać zespołem w call center? 60min nagrań

Original price was: 197,00 zł.Current price is: 97,00 zł.

Poprzednia najniższa cena: 97,00 .

Każdy zespół potrzebuje lidera. Nawet najlepsza ekipa sprzedawców, bez wartościowego przywódcy, będzie tylko łapanką dobrych specjalistów, z których każdy zmierza we własnym, odmiennym kierunku. Nie bez powodu mówi się, że większym zagrożeniem jest stado baranów prowadzonych przez wilka, niż stado wilków prowadzonych przez barana. Przekonaj się jak odpowiednio zarządzać swoim zespołem!

Jeśli chcesz zostać wyjątkowym liderem, który jest w stanie zarządzać i prowadzić zespół sprzedażowy, osiągający sukcesy, to trafiłeś w idealne miejsce. 

W tym materiale rozłożę dla Ciebie na czynniki pierwsze cztery style zarządzania – S1, S2, S3, S4. 

Instruowanie, wspieranie, konsultowanie, delegowanie. 4 metody, style, które pomogą Ci zrozumieć naturę uczenia i dawania instrukcji swoim pracownikom. Dowiesz się jak dawać skuteczne i wartościowe wsparcie swojemu zespołowi. Poznasz zasady konsultowania, a tym samym zrozumiesz, kiedy należy pytać, a kiedy wydawać polecenia pracownikom. Co więcej, rozpracujemy temat delegowania, który nadal jest traktowany po macoszemu w tak wielu organizacjach. 

Jako dobry lider musisz wiedzieć jak odpowiednio prowadzić spotkania, zebrania i odprawy, które zmotywują Twój zespół i dadzą mu świadomość oraz jasny obraz celu, do którego wspólnie zmierzacie. Ponadto będą doskonałą okazją do podsumowania wysiłków zespołu, po dobrym dniu pracy. 

Nauczę Cię także o funkcjach zarządzania, takich jak planowanie, organizowanie, kierowanie i kontrolowanie. Dodatkowo poznasz etapy procesu kontroli pracownika, czyli ustalanie norm i metod pomiaru efektywności, pomiar efektywności sam w sobie, kontrola oraz podjęcie działań korygujących. 

Wyjaśnię Ci zasadę działania Macierzy Eisenhowera, która jest doskonałym narzędziem do zarządzania czasem pracy. 

Co w takim razie zmieni się, kiedy ukończysz moje szkolenie? 

Przede wszystkim nauczysz się rozmawiać z pracownikami będącymi na różnych etapach swojej zawodowej kariery. Mówię tutaj o pracownikach nowo zatrudnionych, tych zniechęconych i niezmotywowanych do pracy, ale także o tych, którzy doskonale wiedzą czego się od nich oczekuje i co mają robić. Każdy z nich wymaga odpowiedniego, indywidualnego podejścia. 

Zrozumiesz także jak zarządzać sobą w czasie, jak charakteryzować osoby ze względu na ich zapał do pracy i umiejętność wykonywania zadań, a także jak zarządzać pracownikami na podstawie indywidualnego podejścia. 

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „Jak zarządzać zespołem w call center? 60min nagrań”

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Shopping Cart
Scroll to Top