Promocja!

Jak zarządzać zespołem w call center? 60min nagrań

197,00  97,00 

Po tym treningu dostaniesz kompletną wiedzę na temat zarządzania zespołem sprzedażowym.

Kategoria: Tag:

Opis

Poznasz:
4 Style Zarządzania: S1, S2, S3, S4
Instruowanie – kiedy dawać instrukcje, a kiedy tego nie robić?
Wspieranie – kogo wspierać, a komu nie pomagać?
Konsultowanie – kiedy pytać o zdanie pracownika, a kiedy wydać polecenie?
Delegowanie – czy poświęcać czas na szukanie rozwiązania czy zignorować?

Dowiesz się:
Jak prowadzić zebrania/odprawy/spotkania motywujące ze swoimi pracownikami
Jak prowadzić odprawę przed pracą?
Jak prowadzić zebranie w trakcie pracy?
Jak prowadzić zebranie pod koniec pracy?

Dam Ci wiedzę na temat:
4 Funkcje Zarządzania: Jak Planować, Organizować, Kierować i Kontrolować Zespół w Call Center?
4 Etapów procesu kontroli pracownika: ustalenie norm i metod pomiaru efektywności, pomiar efektywności, kontrola, podjęcie działań korygujących
Model Zarządzania Czasem: pilne/ważne inaczej Macierz Eisenhowera
Model Chce/Potrafi w odniesieniu do pracownika

Po tych 60 minutach treningu będziesz wiedzieć:
– jak rozmawiać z pracownikiem, który jest nowy w pracy
– jak rozmawiać z pracownikiem, którego dopada zniechęcenie i chce się zwolnić
– jak rozmawiać z pracownikiem, który się wypalił i nie ma motywacji
– jak rozmawiać z pracownikiem, który wie co ma robić
– na czym polega zarządzanie sytuacyjne, które promuje indywidualne podejście do pracownika
– w jaki sposób zarządzać w zależności od osoby, z którą masz do czynienia
– jak charakteryzować osoby pod kątem tego czy im się chce i czy potrafią wykonywać swoje zadania, a także jak sobie z nimi radzić
– jak zarządzać sobą w czasie w modelu wykonywania zadań pilne/ważne
– poznasz 4 etapy procesu zarządzania: planowanie, organizowanie, kierowanie i kontrolę

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „Jak zarządzać zespołem w call center? 60min nagrań”

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *